En cas de coupure de courant, l’objectif : sécuriser, puis déclencher l’intervention.
1) Vérifiez l’article : Électricité
Commencez par l’article “Plus d’électricité dans le logement” pour tenter un diagnostic simple au tableau électrique.
2) Contactez le service support
Contactez le service support pour organiser une intervention.
3) Si danger immédiat : appelez les pompiers
Si la situation met en danger des personnes ou des biens (fumée, étincelles, odeur de brûlé, câble fondu) : appelez :
France : 18 (ou 112)
Suisse : 118 (ou 112)
Remarques importantes
Tout appel pour une fausse urgence en dehors de nos heures d’ouverture sera facturé.
Le propriétaire prend en charge les frais de réparation, sauf en cas de mauvaise utilisation.
Si vous faites intervenir quelqu’un sans suivre cette procédure, une partie de la facture peut vous être imputée si elle n’est pas justifiée (attention aux arnaques).