En cas de fuite d’eau, l’objectif est simple : couper l’eau, sécuriser, déclencher l’intervention.
1) Coupez l’arrivée d’eau
Si vous ne savez pas où elles se trouvent : consultez la fiche technique de votre logement.
2) Contactez le service support
Contactez le service support pour organiser une intervention d’urgence.
Pour la France, si le service support n’est pas disponible : contactez notre partenaire Aqua Chauff au 0033 6 43 09 30 84.
3) Si danger immédiat : appelez les pompiers
Si la fuite met en danger des personnes ou des biens (gros débit, eau près de prises, risque électrique) : appelez :
France : 18 (ou 112)
Suisse : 118 (ou 112)
Remarques importantes
Tout appel pour une fausse urgence en dehors de nos heures d’ouverture sera facturé.
Le propriétaire prend en charge les frais de réparation, sauf en cas de mauvaise utilisation.
Si vous faites intervenir quelqu’un sans suivre cette procédure, une partie de la facture peut vous être imputée si elle n’est pas justifiée (attention aux arnaques).