Cet article sert surtout en cas de fuite. L’objectif : savoir où couper et comment remettre.
1) Couper l’eau générale
Repérez le compteur d’eau du logement.
La vanne générale est en général à côté du compteur.
Tournez la vanne pour fermer.
Repère simple :
poignée alignée avec le tuyau : souvent ouvert
poignée perpendiculaire au tuyau : souvent fermé
L’emplacement exact est indiqué dans la fiche technique de votre logement.
2) Couper l’eau d’un seul équipement
Souvent plus simple si la fuite vient de :
WC : petit robinet près du réservoir
lavabo : robinets sous le meuble
machine à laver : robinet sur l’arrivée d’eau
Fermez le robinet concerné, puis testez.
3) Remettre l’eau
Rouvrez doucement.
Surveillez 1 minute : pas de fuite, pas de bruit anormal.
Si vous voyez une fuite au moment de la remise en eau : refermez et contactez le service support.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.