Sauf problème technique, les propriétaires ne sont pas responsables de l’utilisation des sanitaires. Avant de faire intervenir un plombier (intervention pouvant être à votre charge), essayez les solutions ci dessous.
Une odeur d’égout vient souvent d’un siphon (évacuation) encrassé ou trop sec.
1) Vérifier un siphon “sec”
Si vous n’avez pas utilisé l’évier, le lavabo ou la douche depuis un moment :
Faites couler de l’eau 30 secondes.
Attendez 5 minutes et vérifiez si l’odeur baisse.
2) Nettoyage simple
Retirez la grille / bonde.
Enlevez les saletés visibles (cheveux, savon, dépôts).
Versez de l’eau très chaude du robinet dans l’évacuation.
3) Bicarbonate + vinaigre
Versez 3 à 4 cuillères à soupe de bicarbonate.
Ajoutez un verre de vinaigre blanc.
Laissez agir 30 minutes.
Rincez à l’eau très chaude.
Si l’odeur est très forte, si vous avez un refoulement d’eau, ou si ça revient en permanence : contactez le service support.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.