Sauf problème technique, les propriétaires ne sont pas responsables de l’utilisation des sanitaires. Avant de faire intervenir un plombier (intervention pouvant être à votre charge), essayez les solutions ci dessous.
Un évier ou un lavabo se bouche souvent à cause :
salle de bain : cheveux, poils, savon
cuisine : graisses et restes alimentaires
Important : utilisez toujours la grille / bonde et nettoyez après utilisation.
Avant de commencer
Ne laissez pas l’eau déborder.
Protégez vous : gants recommandés.
Si vous n’êtes pas à l’aise pour démonter : contactez le service support.
Méthode 1 : Nettoyer le siphon (le plus efficace)
Videz l’espace sous le lavabo / évier pour accéder au siphon.
Placez une bassine et des serviettes sous le siphon (il y aura de l’eau).
Dévissez la partie basse du siphon à la main :
tenez la partie haute pour éviter de bouger la tuyauterie
Retirez les débris (cheveux, graisse, restes) :
à la main, ou avec un petit crochet, ou une vieille brosse à dents
Vérifiez la présence du joint (anneau en caoutchouc) et remettez le bien en place.
Revissez le siphon sans forcer.
Faites couler de l’eau et vérifiez qu’il n’y a aucune fuite :
si ça fuit : resserrez doucement
si ça fuit toujours : contactez le service support
Méthode 2 : Ventouse
Choisissez une ventouse dont le diamètre couvre bien l’orifice.
Mettez un peu d’eau pour que la ventouse soit bien étanche.
Placez la ventouse bien centrée.
Pompez fermement pendant 10 à 20 secondes.
Recommencez 2 à 3 fois, puis testez l’écoulement.
Astuce : si l’évier a un trop plein (petit trou en haut), bouchez le avec une éponge humide pendant que vous utilisez la ventouse. Sinon, l’air passe et ça marche moins bien.
Méthode 3 : Produit déboucheur (à éviter si possible)
Vous pouvez utiliser un produit type déboucheur, mais c’est plus risqué pour vous et pour l’installation.
Portez gants et si possible lunettes
Aérez la pièce
Respectez les doses et le temps de pose
Ne mélangez jamais plusieurs produits (danger)
En cas de doute : contactez le service support.
Ajout utile : si le bouchon revient souvent, c’est souvent lié à l’entretien (graisses en cuisine, cheveux en salle de bain). Dans ce cas, nettoyez la grille et le siphon plus régulièrement.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.