Si vous entendez de l’eau couler en continu dans la cuvette, il est souvent possible de régler le problème sans plombier.
Avant de commencer
Ne forcez pas sur les pièces en plastique.
Si vous n’êtes pas à l’aise avec le démontage : contactez le service support.
Étapes à suivre
Dévissez le bouton de chasse (le bouton sur le dessus du réservoir).
Retirez le couvercle du réservoir et posez le de côté.
Vérifiez que le mécanisme de chasse (pièce centrale) est bien vissé et bien en place.
Appuyez sur la chasse et observez :
le mécanisme doit redescendre complètement
rien ne doit rester bloqué en position haute
Vérifiez aussi le flotteur (pièce qui monte avec l’eau) :
il doit monter et descendre librement
il ne doit pas être coincé contre la paroi
Remettez le couvercle, puis revissez le bouton de chasse.
Testez :
tirez la chasse
attendez que le réservoir se remplisse
le bruit d’écoulement doit s’arrêter
l’eau ne doit plus couler dans la cuvette
Si ça continue
Si l’eau coule toujours après ces vérifications :
prenez une photo du mécanisme à l’intérieur du réservoir
contactez le service support
Ajout utile : si vous savez où est le robinet d’arrêt des WC et que l’eau coule vraiment beaucoup, vous pouvez fermer l’eau en attendant. En cas de doute : contactez le service support.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.