Si vous suspectez des punaises de lit, il faut agir vite. L’objectif : confirmer, limiter la propagation, puis organiser le traitement.
1) Confirmer et prévenir
Commencez par vérifier si le problème semble :
localisé à une chambre ou au logement
présent aussi dans l’immeuble (voisins, parties communes)
Contactez le service support pendant nos heures d’ouverture et envoyez :
photos des insectes si possible
photos des piqûres si vous en avez
la pièce concernée et depuis quand
2) Mesures immédiates pour limiter la propagation
Important : ne déplacez pas la literie ou les objets d’une pièce à l’autre sans les isoler, sinon vous pouvez propager le problème.
A) Textiles
Lavez à 60°C minimum : draps, housses, vêtements, rideaux, serviettes, manteaux.
Une fois lavés : mettez les textiles propres dans des sacs fermés et étanches.
Si vous ne pouvez pas laver un textile à 60°C : isolez le dans un sac fermé et contactez le service support.
B) Literie
Isolez oreillers et couettes dans des sacs parfaitement fermés.
Attention : ne jetez rien sans validation si vous n’êtes pas sûr. En cas de doute : contactez le service support.
C) Objets non lavables
Selon le traitement, certains objets peuvent devoir être :
isolés dans des sacs étanches
ou congelés 5 jours (si demandé)
Ne lancez pas une congélation ou un tri massif sans consigne claire. Contactez le service support.
3) Ménage avant traitement
Si une société intervient, il peut être difficile de nettoyer après traitement pendant un certain temps.
Avant l’intervention :
faites un ménage complet
aspirez soigneusement, surtout autour du lit et des plinthes
jetez le sac d’aspirateur ou videz le bac dans un sac fermé
4) Intervention
Si un traitement est nécessaire :
vous ne pourrez pas rester dans le logement pendant l’intervention (souvent quelques heures)
il faut respecter les consignes à la lettre : un seul oubli peut relancer l’infestation
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.