Voir une souris dans un logement peut arriver, surtout selon les quartiers. L’objectif : identifier la situation, supprimer ce qui les attire, puis bloquer les points d’entrée.
1) Informations à nous transmettre
Pour qu’on choisisse la bonne action, envoyez au service support :
dans quelle pièce vous avez vu la souris
combien (une ou plusieurs) et depuis quand
si vous en voyez aussi dans les parties communes (escaliers, cour, local poubelles) ou chez des voisins
photos des trous / fissures possibles (plinthes, murs, sol, derrière meubles)
si un affichage de dératisation est présent dans l’immeuble : photo ou info
2) Réduire l’attraction : nourriture et déchets
Les souris cherchent surtout à manger.
rangez la nourriture dans des boîtes hermétiques
ne laissez rien sur le plan de travail ou au sol
nettoyez miettes et traces de nourriture
sortez les poubelles régulièrement, idéalement au moins toutes les 48h
3) Bloquer les accès
Si vous repérez un trou ou une fissure :
bouchez provisoirement avec ce que vous avez sous la main (ruban adhésif fort, chiffon, etc.)
prenez une photo avant et après
envoyez au service support
Important : ne bouchez pas un trou si vous n’êtes pas sûr de l’origine. En cas de doute : contactez le service support.
4) Pièges
Vous pouvez installer des pièges à souris (tapettes, boîtes pièges).
placez les pièges le long des murs et dans les coins
évitez de les mettre au milieu d’une pièce
Si vous avez des enfants ou des animaux : privilégiez les boîtes pièges.
5) Répulsifs
Certaines odeurs peuvent aider en complément, sans garantie :
huile essentielle de menthe poivrée près des zones de passage
Ça ne remplace pas le nettoyage et le bouchage des accès.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.