Les guêpes et frelons peuvent être dangereux, surtout en cas d’allergie. L’objectif : éviter le risque, identifier s’il y a un nid, puis organiser l’intervention.
Sécurité d’abord
Ne tentez pas de détruire un nid vous même.
Ne bouchez pas un trou si vous voyez des allers retours : risque de les piéger à l’intérieur.
Si quelqu’un est allergique ou en danger : appelez les secours.
1) Identifier la situation
Dites vous si c’est :
quelques guêpes isolées (fenêtre ouverte, nourriture)
des allers retours réguliers au même endroit : possible nid (volet, coffrage, toiture, balcon)
Prenez :
une photo ou une courte vidéo à distance
l’endroit exact (fenêtre, balcon, volet, toiture)
2) Mesures immédiates
gardez les fenêtres fermées si elles entrent dans le logement
évitez de laisser de la nourriture ou des boissons sucrées à l’air libre
éloignez vous de la zone où elles entrent
3) Contacter le support
Contactez le service support avec :
photo ou vidéo
emplacement exact
si vous pensez qu’il y a un nid
Important : en présence de nid, une intervention est souvent nécessaire.
4) Danger immédiat
En cas de danger pour les personnes :
France : 18 (ou 112)
Suisse : 118 (ou 112)
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.