Un radiateur peut faire du bruit. Souvent, ce n’est pas grave.
Commencez par identifier le type de radiateur : c’est indiqué dans la fiche technique de votre logement.
Si vous avez un doute ou si le bruit est inquiétant : contactez le service support.
1) Radiateur électrique
Bruit de claquement
Cause fréquente : dilatation des matériaux quand la température change.
Ça arrive souvent au redémarrage (automne) ou après une extinction complète.
Normalement : le bruit est court et disparaît.
Si le bruit dure plus de 24h : contactez le service support.
Bruit type “minuteur” ou “clic” régulier
Certains radiateurs ont un programme ou un minuteur.
Si un minuteur est activé : il peut faire des clics.
Si vous ne pouvez pas désactiver le mode ou si vous n’êtes pas sûr : contactez le service support.
2) Radiateur à eau
Bruit d’eau qui circule au démarrage
Bruit normal au démarrage : le radiateur se remplit en eau chaude.
Ça doit diminuer après quelques minutes.
Si le bruit persiste plus de 30 minutes :
Vérifiez qu’il n’y a pas de fuite au niveau du radiateur ou des raccords.
Si vous voyez une fuite : fermez la vanne du radiateur si possible et contactez le service support.
Bruit d’air (tschschs) ou gargouillis
Cause fréquente : air dans le circuit.
Voir l’article “Purger mes radiateurs” si votre installation est à eau.
Si vous n’êtes pas sûr du type de radiateur ou de la manipulation : contactez le service support.
Bruit anormal + chaudière
Si vous avez une chaudière et que vous entendez un bruit permanent :
prenez une photo de la pression affichée sur la chaudière
contactez le service support
Ne touchez pas aux réglages si vous n’êtes pas à l’aise.
À envoyer au support (ça accélère)
vidéo du bruit (10 secondes)
photo du radiateur
type de chauffage (si connu)
depuis quand, et dans quelle pièce
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.