Attention : selon votre logement, certains équipements peuvent ne pas être fournis ou ne pas être inclus dans la maintenance (location nue, équipement personnel, remplacement à votre charge). Dans ce cas, ces articles servent de guide et nous n’interviendrons pas.
1) L’aspirateur ne s’allume pas
Vérifiez qu’il est bien branché.
Testez sur 2 prises différentes.
Si aucune prise ne fonctionne : voir l’article “Plus d’électricité dans le logement”.
Si les prises fonctionnent mais l’aspirateur ne s’allume toujours pas : contactez le service support.
2) L’aspirateur aspire moins bien
A) Vérifier un bouchon
Retirez le tuyau et la brosse.
Testez l’aspirateur sans les tubes.
Si ça aspire mieux : tuyau ou brosse bouché
Retirez les débris dans le tuyau et la brosse.
B) Vider le bac
Si le bac à poussière est plein : videz le au dessus d’une poubelle.
C) Nettoyer le filtre
Retirez le couvercle du bac (souvent en tournant).
Sortez le filtre.
Tapotez le filtre au dessus d’une poubelle.
Rincez le filtre à l’eau claire.
Laissez le sécher complètement avant de le remettre.
Important : ne remettez jamais un filtre humide.
3) Le câble ne se rembobine pas ou ne sort pas
Sortez le câble au maximum.
Vérifiez qu’il n’est pas entortillé.
Faites le rentrer doucement en appuyant sur le bouton d’enroulement.
Répétez 2 à 3 fois.
Si le câble reste bloqué : n’insistez pas. Contactez le service support.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.