Attention : selon votre logement, certains équipements peuvent ne pas être fournis ou ne pas être inclus dans la maintenance (location nue, équipement personnel, remplacement à votre charge). Dans ce cas, ces articles servent de guide et nous n’interviendrons pas.
Un sèche linge fonctionne mal le plus souvent à cause de 3 choses : filtre plein, bac à eau plein, condenseur encrassé.
Important : le principal risque, c’est l’accumulation de peluches. Donc on commence par là.
Sécurité d’abord
Si vous sentez une odeur de brûlé, si ça fait de la fumée, ou si l’appareil chauffe anormalement :
stoppez le programme
éteignez l’appareil
si possible : débranchez
contactez le service support
1) Le sèche linge ne démarre pas
Vérifiez qu’il est bien branché.
Testez la prise avec un autre appareil.
Vérifiez que la porte est bien fermée.
Vérifiez que le bac à eau est bien remis en place (si modèle à bac).
Si la prise ne fonctionne pas : voir l’article “Plus d’électricité dans le logement”.
Si tout est OK mais ça ne démarre pas : contactez le service support.
2) Le sèche linge tourne, mais ça ne sèche pas
Nettoyez le filtre à peluches (à faire à chaque usage) :
retirez le filtre
enlevez les peluches
rincez si besoin, puis séchez et remettez
Videz le bac à eau :
s’il est plein, la machine peut s’arrêter ou sécher mal
Nettoyez le condenseur (si votre modèle en a un) :
retirez le condenseur selon l’accès prévu
rincez à l’eau
laissez sécher, puis remettez
Vérifiez le programme :
certains modes “éco” ou “délicat” sèchent moins
test : lancez un programme plus chaud pour vérifier
Si après nettoyage filtre + bac + condenseur ça ne sèche toujours pas : contactez le service support.
3) Le sèche linge s’arrête en cours de cycle
Ca arrive souvent en cas de surchauffe.
Nettoyez le filtre à peluches.
Nettoyez le condenseur si présent.
Laissez l’appareil refroidir 30 minutes, puis retestez.
Si ça recommence : contactez le service support.
4) Eau au sol
Vérifiez que le bac à eau est bien enclenché.
Vérifiez que le condenseur et sa trappe sont bien remis.
Épongez et évitez de relancer tant que vous ne comprenez pas l’origine.
Contactez le service support avec des photos si l’eau revient.
5) Bruit anormal
Vérifiez qu’aucun objet (pièce, bouton, baleine de soutien gorge) ne tape dans le tambour.
Vérifiez que l’appareil est stable (pas bancal).
Si bruit métallique ou fort : faites une courte vidéo et contactez le service support.
À envoyer au support pour aller plus vite
photo de la marque et du modèle (étiquette souvent sur la porte)
photo de l’erreur si affichée
photo du filtre, du bac à eau, et du condenseur
vidéo du bruit si concerné
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.