Attention : selon votre logement, certains équipements peuvent ne pas être fournis ou ne pas être inclus dans la maintenance (location nue, équipement personnel, remplacement à votre charge). Dans ce cas, ces articles servent de guide et nous n’interviendrons pas.
Un volet roulant peut être :
manuel : avec une manivelle
électrique : avec un interrupteur
Règle importante : ne forcez jamais si le volet est bloqué. Vous risquez de casser le mécanisme.
1) Volet manuel
A) La manivelle tourne dans le vide ou une partie s’est déboîtée
Si la partie basse s’est dévissée : essayez de la revisser doucement.
Si la partie haute est sortie ou semble cassée : ne démontez pas, contactez le service support.
B) Le volet est descendu de travers
Remontez légèrement le volet avec une petite impulsion.
Redescendez doucement.
Si le volet se remet de travers ou reste bloqué : contactez le service support.
2) Volet électrique
A) Le volet ne répond plus
Vérifiez si d’autres équipements ont coupé dans le logement.
Allez au tableau électrique :
cherchez un disjoncteur abaissé
remontez le si besoin
Si vous avez un doute : voir l’article “Plus d’électricité dans le logement”.
B) Vous entendez le moteur mais le volet ne bouge pas
N’insistez pas : c’est souvent un souci mécanique. Contactez le service support.
C) Le volet est descendu de travers
Stoppez la descente.
Remontez légèrement avec une impulsion.
Relancez doucement.
Si ça recommence : contactez le service support.
Conseils
Si vous vous absentez longtemps : fermez les volets.
En cas de grêle : fermez les volets pour protéger les vitres.
En cas de grand vent : remontez les volets en journée, fermez la nuit.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.