Attention : selon votre logement, certains équipements peuvent ne pas être fournis ou ne pas être inclus dans la maintenance (location nue, équipement personnel, remplacement à votre charge). Dans ce cas, ces articles servent de guide et nous n’interviendrons pas.
1) Le micro ondes ne s’allume pas
Vérifiez qu’il est bien branché.
Testez la prise avec un autre appareil.
Testez le micro ondes sur une autre prise.
Si la prise ne fonctionne pas : voir l’article “Plus d’électricité dans le logement”.
Si la prise fonctionne mais le micro ondes reste éteint : contactez le service support.
2) Le micro ondes s’allume mais ne chauffe pas
Vérifiez le mode : assurez vous d’être sur un mode chauffe (pas décongélation).
Vérifiez la puissance : mettez une puissance moyenne ou forte.
Test simple : faites chauffer un verre d’eau 1 minute.
Si ça ne chauffe toujours pas : contactez le service support.
3) Le plateau ne tourne plus
Vérifiez que le plateau est bien posé sur son support.
Retirez et remettez le plateau correctement.
Si ça ne tourne toujours pas : contactez le service support.
Sécurité
Ne faites pas tourner le micro ondes à vide.
Si odeur de brûlé, étincelles, fumée : arrêtez tout et contactez le service support.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.