Attention : selon votre logement, certains équipements peuvent ne pas être fournis ou ne pas être inclus dans la maintenance (location nue, équipement personnel, remplacement à votre charge). Dans ce cas, ces articles servent de guide et nous n’interviendrons pas.
Avec le temps, une fenêtre peut se dérégler. Souvent, un petit réglage suffit.
Important : ne forcez pas. Si vous avez un doute : contactez le service support.
1) Identifier le problème
Regardez ce qui se passe exactement :
Ça frotte ou ça coince :
où : en haut, en bas, à gauche, à droite
quand : à l’ouverture ou à la fermeture
De l’air passe :
sentez avec la main autour du joint
si besoin : test avec une feuille de papier coincée dans la fermeture
Fenêtre oscillo battante :
la poignée tourne dans le vide
la fenêtre est “déboîtée” ou reste bloquée en position
Si la fenêtre semble déboîtée ou risque de tomber : ne manipulez plus et contactez le service support.
2) Réglages simples (fenêtre PVC oscillo battante)
Outils : tournevis et clé Allen selon modèle.
A) Ça frotte sur le côté
Objectif : décaler le battant à gauche ou à droite.
Tournez la vis du support d’angle :
sens horaire : battant vers la droite
sens anti horaire : battant vers la gauche
Faites de petits ajustements, puis testez.
B) Ça frotte en haut ou en bas
Objectif : monter ou descendre le battant.
Tournez la vis de réglage :
sens horaire : remonte le battant
sens anti horaire : baisse le battant
Faites un quart de tour, testez, puis ajustez.
C) De l’air passe, ou la poignée est dure
Objectif : augmenter ou diminuer la pression de fermeture.
Réglez les “tenons” (souvent forme champignon) sur le battant :
sens horaire : pression plus forte
sens anti horaire : pression plus faible
Ne serrez pas au maximum. Testez après chaque petit réglage.
3) Si vous n’êtes pas sûr
Si vous ne trouvez pas les vis, si vous avez peur d’abîmer, ou si le problème persiste : contactez le service support avec :
photos de la fenêtre ouverte et fermée
photo de la zone qui frotte ou laisse passer l’air
courte vidéo si la poignée bloque
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.