Attention : selon votre logement, certains équipements peuvent ne pas être fournis ou ne pas être inclus dans la maintenance (location nue, équipement personnel, remplacement à votre charge). Dans ce cas, ces articles servent de guide et nous n’interviendrons pas.
Les taches sur un matelas sont une cause fréquente de retenue sur le dépôt de garantie. Le bon réflexe : protéger, puis nettoyer vite.
1) Prévention
Utilisez toujours une alèse.
Plus vous agissez tôt, plus c’est facile à nettoyer.
2) Tache de sang
Important : jamais d’eau chaude.
Utilisez de l’eau froide ou un glaçon.
Tamponnez avec un tissu + vinaigre blanc.
Rincez avec un linge légèrement humide.
Laissez sécher.
3) Tache d’urine (si c’est récent)
Épongez au maximum avec du papier absorbant.
Saupoudrez beaucoup de bicarbonate de soude.
Laissez sécher, puis aspirez.
Tamponnez avec du vinaigre blanc (odeurs + tache).
Passez un linge légèrement humide, puis laissez sécher.
4) Tache de transpiration
Saupoudrez de la terre de Sommières.
Laissez agir quelques heures.
Aspirez doucement.
5) Tache difficile ou vomi (méthode forte)
Option à utiliser seulement si le reste ne suffit pas.
Aérez la pièce.
Mettez des gants et un masque.
Tamponnez avec un chiffon imbibé d’un mélange ammoniaque + eau oxygénée (dilué).
Rincez avec un autre chiffon humide (sans ammoniaque).
Saupoudrez de bicarbonate.
Une fois sec : aspirez.
Sécurité : l’ammoniaque est toxique. Ne l’inhalez pas. Ne mélangez jamais avec d’autres produits. En cas de doute : contactez le service support.
6) Après nettoyage
Laissez sécher le matelas plusieurs heures.
Remettez l’alèse et les draps seulement quand c’est sec.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.