Des taches de moisissure apparaissent sur un mur ou un plafond. Le bon réflexe : identifier la cause avant de nettoyer.
Étape 1 : vérifier la source
La moisissure peut venir :
d’un excès d’humidité lié à l’usage : douche, cuisson, manque d’aération, linge qui sèche dans une pièce fermée
d’un incident ponctuel : fenêtre laissée ouverte sous la pluie, mur mouillé
d’un problème technique : infiltration, fuite, condensation anormale
Regardez et touchez (avec prudence) :
le mur ou plafond est il sec ou humide
voyez vous des gouttelettes ou une zone qui s’étend
Cas 1 : petites taches, support sec
Si les taches sont minimes et que le mur ou plafond est sec :
Aérez la pièce : ouvrez la fenêtre 10 minutes.
Nettoyez la zone avec une éponge.
Nettoyage possible à l’eau de Javel (attention) :
Mettez gants + masque. Aérez la pièce.
Diluez la Javel dans de l’eau.
Appliquez sur les taches (éponge ou vaporisateur).
Laissez agir quelques minutes.
Frottez avec une éponge ou une brosse douce.
Recommencez si nécessaire.
Sécurité : ne mélangez jamais la Javel avec un autre produit (vinaigre, anticalcaire, ammoniaque). Si vous avez un doute : contactez le service support.
Ajout utile : après nettoyage, continuez l’aération quelques jours et évitez de laisser la pièce humide (porte fermée après douche, etc.). Sinon ça revient vite.
Cas 2 : taches + mur ou plafond humide
Si la zone est humide, si vous voyez des gouttes, ou si la tache s’étend : possible infiltration ou fuite.
Dans ce cas :
ne grattez pas, ne repeignez pas
prenez des photos en plan large + en gros plan
contactez immédiatement le service support
Informations à donner :
où se trouvent les taches et depuis quand
plafond : possible infiltration depuis l’étage au dessus
mur : possible fuite d’un point d’eau proche (salle de bain, cuisine, machine à laver)
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.