Attention : selon votre logement, certains équipements peuvent ne pas être fournis ou ne pas être inclus dans la maintenance (location nue, équipement personnel, remplacement à votre charge). Dans ce cas, ces articles servent de guide et nous n’interviendrons pas.
1) Le détecteur bip régulièrement
Cause la plus fréquente : pile faible.
Repérez le détecteur (souvent au plafond).
Si le bip est régulier toutes les X minutes : remplacez la pile.
Appuyez sur le bouton test pour vérifier.
Rappel : les piles sont des consommables. Leur remplacement est à la charge des occupants du logement.
Si vous ne savez pas quelle pile acheter : envoyez une photo au service support.
2) Le détecteur se déclenche sans fumée
Ca arrive en cas de vapeur (douche), cuisson, poussière.
Aérez immédiatement.
Éloignez la vapeur et la fumée de cuisson.
Nettoyez légèrement l’extérieur du détecteur si poussiéreux (chiffon sec).
Si ça se déclenche souvent : contactez le service support avec une vidéo ou les circonstances.
3) Le détecteur ne répond pas au test
Remplacez la pile.
Re testez.
Si toujours aucun signal : contactez le service support.
Si vous ne parvenez pas à identifier l'origine du problème ou si celui-ci persiste, vous pouvez contacter le service support pendant nos heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 18h (en incluant des photos et des explications claires du problème). Pour rappel, tout problème résultant d'un manque d'attention, d'un mauvais entretien ou d'un usage anormal sera à votre charge.